Att du är nöjd är vår högsta prioritet - men skulle du inte vara det hjälper vi gärna till.
Ett formellt klagomål kan du framföra om du anser att vi har begått ett konkret fel i hanteringen av ditt ärende. Bolaget har en klagomålsansvarig och följer Finansinspektionens allmänna råd om klagomålshantering avseende finansiella tjänster till konsumenter.
Klagomål avseende Tjänsten bör omgående framföras till Bolaget via det meddelandesystem som finns tillgängligt när du loggar in i vår app. Vid tvist med Bolaget har kund som är konsument möjlighet att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se). Kostnadsfri vägledning kan också lämnas av den kommunala konsumentvägledningen eller av Konsumenternas Bank- och finansbyrå Box 24215, 104 51 Stockholm, (www.konsumenternas.se).
